1月19日，京东集团董事局主席兼CEO刘强东发布了名为《保持定力，坚定前行，实现高质量加速增长》的致员工信，信中从战略、组织、机制、人才梯队和文化五方面强调了京东未来一年的工作重点。

具体而言，在战略上，京东还是会聚焦下沉市场、技术与服务和国际化三个战场；组织上，京东会将其通过物流摸索出的管理体系“Big Boss”（视每一个细小的业务单元为一个经营实体）推向全集团；据了解，2019年京东进行了组织变革，通过Big Boss机制将经营决策权前置到了业务单元。集团各个部门都涌现出了一批价值观过硬、有能力、有担当的领军人才，技术体系多位科学家入选了IEEE Fellow。

在机制方面，重点营造协同和创新两大机制；在人才梯队方面，在干部年轻化的第二年，会继续提升关键人才及梯队能力建设，继续出台一系列的福利保障制度；在文化方面，目前CHO体系正在牵头制定京东家法，目的是为未来有一套统一的规范和机制，可以保证企业文化不被稀释，也能兼顾体系的个性化和独特性。

刘强东发布公开信，信中提到，面对外部环境的不确定性，京东在去年年初坚定地进行了组织变革。在极具挑战的环境中始终保持了韧性和拼劲，京东不仅实现了大幅盈利，还实现了收入的加速增长。新的一年依然将面临市场和竞争环境的巨大挑战，但正是倒逼公司求新求变、持续升级、不断进化的动力。